Trengo
Plateformes de création d'agents IA / chatbots / assistants conversationnels (No-code / Low-code)
Trengo est une plateforme de communication client tout-en-un qui centralise les échanges sur tous les canaux (WhatsApp, email, chat, Messenger, voix) dans une boîte de réception partagée. Son IA automatise les réponses, oriente les demandes vers le bon interlocuteur et crée des workflows — pensée pour les équipes support et commerciales qui veulent unifier et automatiser la relation client.
Capacités IA
Boîte de réception omnicanale, agent IA de réponse et de routage, automatisations et workflows, base de connaissances, réponses assistées pour les agents humains.
Canaux supportés
WhatsApp, email, chat web, Messenger, Instagram, voix, SMS ; centralisation omnicanale.
Intégrations
Intégrations CRM, e-commerce et outils métier, API ; connexion aux canaux et aux systèmes clients.
Personnalisation & Déploiement
Service géré (cloud), configuration des règles et de l'IA sans code ; personnalisation des workflows ; déploiement rapide.
Sécurité & Conformité
Plateforme gérée avec conformité (RGPD) et contrôles d'accès ; éditeur européen (Néerlandais). Données côté service.
Tarification
Abonnement par utilisateur/mois selon les fonctionnalités et canaux ; à dimensionner selon l'équipe.
Support & Maintenance
Documentation, support et communauté ; service géré. Éditeur européen établi.
Évolutivité & Robustesse
Fiable pour la gestion omnicanale des équipes support/vente ; robustesse d'une plateforme gérée. Périmètre PME à ETI.
UX & Analyse
Boîte de réception unifiée claire, configuration accessible ; bon confort pour les équipes support. Technicité faible.
Témoignages & Avis
Apprécié pour unifier la relation client multicanale avec de l'automatisation IA ; alternative européenne aux géants du support.